Twee leveranciers binden je drie jaar of langer, en dat staat op geen prijspagina

Van de 178 leveranciers in onze dataset hebben wij bij 98 de minimale looptijd uit de voorwaarden gehaald. Achtendertig binden je een maand, tweeënvijftig een jaar. Twee binden je drie jaar of langer, en bij een van die twee loopt de klok op de kalender, zodat tekenen in januari bijna vier jaar kost. Geen van beide zet er iets over op de prijspagina.

Een minimale looptijd is een getal dat je vooraf zou willen weten en achteraf pas tegenkomt. Hij staat niet in de prijstabel, niet bij de veelgestelde vragen en niet in het bestelscherm. Hij staat in de algemene voorwaarden, in een artikel dat Duur heet, en daar kijkt vrijwel niemand voordat hij op bestellen drukt.

Wij lezen die artikelen wel, leverancier voor leverancier. Vandaag staat de teller op 98 vastgestelde looptijden. De verdeling is scheef: vier leveranciers vragen helemaal geen minimale looptijd, achtendertig vragen een maand, twee vragen drie maanden, tweeënvijftig vragen een jaar. En dan zijn er twee die eruit springen, met een derde geval dat wij bewust niet meetellen.

Rompslomp: 7,95 euro per maand, drie jaar vast

Rompslomp verkoopt boekhoudsoftware voor zzp’ers en kleine bedrijven. Het goedkoopste pakket heet Puur Factuur en kost volgens de tarievenpagina van vandaag “€7,95 p/m excl. btw”. Dat is het soort bedrag waar je niet lang over nadenkt.

Artikel 14.1 van de algemene voorwaarden: “De Overeenkomst wordt aangegaan voor de in de Overeenkomst gespecificeerde duur of, bij gebreke daarvan, voor een initiële duur van drie (3) jaar. Na afloop van de initiële periode wordt de Overeenkomst steeds stilzwijgend verlengd met een periode gelijk aan de initiële periode.”

Drie jaar, en daarna telkens opnieuw drie jaar. Artikel 14.2 zet daar een opzegtermijn van zes maanden op: partijen mogen “uitsluitend gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk op te zeggen tegen het einde van de overeengekomen duur van de Overeenkomst met inachtneming van een opzegtermijn van zes (6) maanden”. Artikel 14.3 sluit tussentijds opzeggen uit en schakelt artikel 7:408 van het Burgerlijk Wetboek uit, het artikel dat een opdrachtgever normaal gesproken het recht geeft om een opdracht op te zeggen.

Reken het om naar de enige datum die telt. Je begint op 1 april 2026. Je contract loopt tot en met 31 maart 2029. Je moet uiterlijk 30 september 2028 schriftelijk hebben opgezegd. Mis je die dag, dan zit je tot en met 31 maart 2032 vast aan een pakket van 7,95 euro per maand dat je misschien al twee jaar niet meer gebruikt.

De tarievenpagina van Rompslomp bevat vandaag geen enkele keer de woorden opzegtermijn, opzeggen, looptijd, contractduur of stilzwijgend. Wij hebben de hele pagina doorzocht.

Loket.nl: tot en met 31 december van het derde jaar

Loket.nl levert salarissoftware en publiceert geen prijzen. De site toont geen bedragen en stuurt je naar een demo.

Artikel 5.1 van de algemene voorwaarden doet iets dat je maar zelden ziet: het hangt de looptijd aan de kalender in plaats van aan je startdatum. “Een Overeenkomst heeft een looptijd van drie (3) jaar, waarbij geldt dat een overeenkomst die wordt aangegaan in de loop van het kalenderjaar een looptijd heeft tot en met 31 december van het derde jaar volgende op het kalenderjaar van ondertekening.”

Lees dat twee keer, want het verschil is groot. Teken je in december 2026, dan loop je tot en met 31 december 2029: 37 maanden. Teken je in januari 2026, dan loop je óók tot en met 31 december 2029, maar dat is dan 48 maanden. Vier jaar. Dezelfde handtekening, dezelfde tekst, elf maanden verschil, en de leverancier bepaalt niet wanneer je tekent maar profiteert er wel van.

Daar komt de opzegtermijn van artikel 5.2 bovenop: zes maanden, en per aangetekend schrijven. Wie in januari 2026 tekende, moet dus uiterlijk 30 juni 2029 een aangetekende brief op de bus hebben gedaan. Doet hij dat niet, dan wordt de overeenkomst “steeds stilzwijgend verlengd met een kalenderjaar”.

En als je toch eerder weg wilt, staat in artikel 5.3 wat dat kost: een vergoeding “gelijk aan 75% van het gemiddelde van de laatste 12 maanden, vermenigvuldigd met het aantal maanden van de resterende gedeelte van de looptijd van de Overeenkomst”. Bij tweeduizend euro per maand en twee jaar te gaan is dat 36.000 euro om van je salarissoftware af te komen.

Dit is overigens dezelfde leverancier waarover wij eerder schreven dat hij van de klant zes maanden opzegtermijn vraagt en zichzelf drie maanden gunt. Artikel 15.2 voegt daar nog iets aan toe: Loket beëindigt de dienst zelf “te allen tijde uitsluitend beëindigd per 1 januari van enig jaar”.

Het geval dat wij niet meetellen

Het derde document van dit type is het merkwaardigste, en wij kunnen het niet aan een product toewijzen. Daarom staat het niet in de telling hierboven. Exact publiceert op zijn voorwaardenoverzicht de Algemene Leveringsvoorwaarden van Exact MKB Software B.V., in de rij die “Accountancy Gemak & Software Gemak” heet. Artikel 16.1 daarvan gebruikt exact dezelfde kalenderconstructie als Loket: de overeenkomst loopt “vanaf aanvang van de Overeenkomst tot en met 31 december van het 3de jaar na aanvang van de Overeenkomst”, met daarna verlenging met een jaar en drie maanden opzegtermijn per aangetekend schrijven.

Wij hebben geprobeerd vast te stellen voor welk product van de Gemak-familie dit nu precies geldt, en dat lukt niet uit openbare bronnen. Fiscaalgemak.nl leidt door naar een productpagina op exact.com. De enige voorwaardenlink op die pagina is het algemene overzicht. In dat overzicht staat geen rij met de naam Fiscaal Gemak. Twee rijen zouden kunnen gelden, en ze liggen vier jaar uit elkaar: de Gemak-rij met de constructie hierboven, of de rij Netherlands (SaaS) met de Exact SaaS Voorwaarden van juli 2026, waarin de looptijd één maand is en de opzegtermijn ook.

Een maand of bijna vier jaar, en de klant kan zelf niet uitzoeken welke van de twee hij tekent. Daarom staat er bij ons geen opzegtermijn voor Fiscaal Gemak, en staat de onzekerheid zelf wel in de dataset.

Vijf leveranciers rekenen met de kalender

De constructie van Loket is niet uniek. Bij vijf leveranciers in onze dataset hangt de opzegdeadline aan een vaste datum in plaats van aan jouw ingangsdatum: Loket.nl (30 juni), SALAR Software (31 oktober), Cash Software (30 november), 2Jours (30 september) en 12Build (drie maanden voor het einde van het lopende boekjaar). Het Gemak-document zou de zesde zijn, als wij wisten voor welk product het geldt.

De rekensom die op de meeste contracten werkt, ingangsdatum plus looptijd min opzegtermijn, geeft bij deze vijf het verkeerde antwoord. Wie op 1 juni bij SALAR Software tekent, denkt twaalf maanden bedenktijd te hebben en heeft er vijf.

Wat je hiermee doet

Zoek in de voorwaarden van je eigen leveranciers op het woord “december”. Staat dat in het duurartikel, dan hangt je deadline aan de kalender en niet aan je startdatum, en is je venster korter dan je denkt. Zoek daarna op “initiële” en op “gelijk aan”, want een verlenging met “een periode gelijk aan de initiële periode” is de formulering die van drie jaar zes jaar maakt.

Weet je je ingangsdatum en je looptijd, dan rekent de contractradar uit wanneer je venster sluit, inclusief de leveranciers met een vaste kalenderdatum. Belooft de prijspagina iets anders dan de voorwaarden, dan verzamelen wij die gevallen op prijspagina tegenover voorwaarden. Heb je meer dan een handvol abonnementen liggen, dan lezen wij ze na in het contractscanonderzoek.

Bronnen

De algemene voorwaarden van Rompslomp (versie 14 juli 2026), van Van Spaendonck Loket B.V. en van Exact MKB Software B.V. (versie 1.2, 5 maart 2021) zijn op 20 september 2026 opgehaald en gelezen, evenals de tarievenpagina van Rompslomp, de homepage van Loket.nl en de productpagina van Fiscaal Gemak. De citaten hierboven staan woordelijk in die documenten. De verdeling over 98 leveranciers is op dezelfde dag uit onze eigen dataset geteld. Rompslomp contracteert volgens artikel 1 sub h van de eigen voorwaarden met Rompslomp.nl B.V., “die onderdeel uitmaakt van de Visma-groep”. Alle vastgelegde feiten per leverancier staan op rompslomp, loket.nl en fiscaal gemak, elk met bron-URL en controledatum, en in de open dataset.