Bij drie van de 109 leveranciers waarvan wij het opzegkanaal uit de algemene voorwaarden hebben gehaald, ben je met een tijdige, schriftelijke opzegging nog niet van je contract af. Bij SALAR Software en Minox telt de opzegging pas als de leverancier hem schriftelijk heeft bevestigd. Bij Salure heeft hij volgens artikel 6.2 geen rechtskracht als […]
Bij 16 van de 103 softwareleveranciers waarvan wij het opzegkanaal uit de voorwaarden hebben gehaald, kun je alleen opzeggen vanuit hun eigen software. Een brief telt niet, een e-mail telt niet. Dat betekent dat je een werkend account nodig hebt op precies het moment dat je eruit wilt, terwijl dezelfde voorwaarden de leverancier toestaan je […]
Van de 181 softwareleveranciers die wij bijhouden, zitten er 28 onder een andere eigenaar dan de merknaam doet vermoeden. Vandaag kwam daar Visionplanner bij, dat via twee omleidingen op Nmbrs Reporting uitkomt. Wij hebben in 148 opgehaalde voorwaardendocumenten gezocht naar de bepaling die over precies dit gaat. Die bepaling bestaat, maar hij werkt maar een […]
De Belastingdienst wil dat je je administratie zeven jaar bewaart. Van de 181 softwareleveranciers in onze dataset hebben wij bij 19 in de voorwaarden vastgesteld wat er na je opzegging met je gegevens gebeurt. De termijnen lopen uiteen van nul dagen tot zeven jaar. Precies een van de negentien houdt je administratie standaard zeven jaar […]
Van de 178 leveranciers in onze dataset hebben wij bij 98 de minimale looptijd uit de voorwaarden gehaald. Achtendertig binden je een maand, tweeënvijftig een jaar. Twee binden je drie jaar of langer, en bij een van die twee loopt de klok op de kalender, zodat tekenen in januari bijna vier jaar kost. Geen van […]
Een te lange opzegtermijn valt op. Een ontbrekende niet. Bij vier leveranciers in onze dataset regelen de algemene voorwaarden precies hoe je contract zich verlengt, en staat er nergens in het document hoe jij eruit komt. Bij drie van de vier belooft de prijspagina intussen dat je maandelijks of zelfs dagelijks kunt opzeggen. Wij lezen […]
De NLdigital-standaard geeft je dertig dagen om op te zeggen bij een prijsverhoging. Vijf leveranciers schrappen dat recht uitdrukkelijk, en Insezo doet het in het artikel van de standaard zelf.
Bij twee van de 169 leveranciers hangt de opzegdeadline niet aan je eigen contract maar aan de kalender. Bij SALAR is dat 31 oktober, bij 2Jours 30 september.
Van de 169 leveranciers in onze dataset is bij 29 vastgesteld welk recht op het contract van toepassing is. Bij vier van die 29 is dat niet het Nederlandse.
Mollie’s prijspagina zegt letterlijk “Cancel anytime”. Wie daarop afgaat, denkt zonder opzegtermijn te kunnen stoppen. De gebruikersovereenkomst eist twee kalendermaanden. TimeChimp doet vrijwel hetzelfde: “Maandelijks opzegbaar” op de prijspagina, terwijl de voorwaarden een volledige kalendermaand voor het einde van de looptijd eisen, met automatische verlenging als je die datum mist. Beide teksten staan vandaag nog […]