✓ Geverifieerd · bijgewerkt 2026-09-17
Wat de aanbieders zelf publiceren, en wat niet
Een CRM bevat alles wat je over je klanten weet. Waar die gegevens staan en wat er in de voorwaarden over bewaartermijnen is afgesproken, staat zelden op de prijspagina. Elk feit hieronder is opgehaald bij de aanbieder zelf.
Aanbieders
14
Geverifieerde feiten
273
Expliciet onbekend
57
Laatste controle
2026-09-17
Het korte antwoord
De vijf vragen die inkopers stellen, beantwoord uit de gecontroleerde data.
Welke aanbieders hosten gegarandeerd in de EU?
Van de 14 gecontroleerde aanbieders garanderen Simplicate, Tribe CRM opslag en verwerking binnen de EU. Teamleader host buiten de EU. Bij geen bestaat wel een EU-datacentrum, maar alleen als je je op de juiste regionale URL aanmeldt. Bij 11 aanbieders staat het niet op de gecontroleerde security- of privacypagina, en dan noemen we het onbekend in plaats van te gokken.
Wat is de goedkoopste aanbieder met EU-hosting en ISO 27001?
Simplicate voor €24 per gebruiker per maand. Dat is de enige combinatie van gepubliceerde prijs, gegarandeerde EU-hosting en ISO 27001-certificering in deze set.
Welke aanbieders publiceren hun opzegtermijn?
Slechts 7 van de 14: Archie CRM, Clientbox, Compenda, PerfectView, Pipedrive, SuperOffice, Zoho CRM. Dat is het veld waar inkopers achteraf tegenaan lopen, en het staat op vrijwel geen enkele vergelijkingssite.
Welke aanbieders hebben een Amerikaans moederbedrijf?
Tendenz, Gripp, Pipedrive. Dat is relevant voor de CLOUD Act, ook wanneer de servers in Europa staan, en het verandert stilletjes bij een overname.
Hoeveel aanbieders publiceren überhaupt hun prijs?
14 van de 14. De rest werkt met offertes, waardoor je pas na een verkoopgesprek weet waar je aan toe bent.
Rekenen alle aanbieders in euro's?
Nee. Zoho CRM prijst in een andere valuta, ook op hun Europese pagina’s. Bij een meerjarig contract draag je dan wisselkoersrisico dat nergens wordt uitgelegd.
Waarom kosten zoveel aanbieders precies hetzelfde?
Daar zijn in deze set geen aanwijzingen voor gevonden.
Wat publiceert bijna niemand
Van alle velden die we controleren is dit het aandeel aanbieders dat het daadwerkelijk op de eigen site zet. Wat hier laag staat, moet je zelf uitvragen voordat je tekent.
Transparantie-index
Gemeten op 14 aanbieders, alleen op basis van wat op hun eigen pagina’s staat. Niet gepubliceerd is niet hetzelfde als niet aanwezig, maar het betekent wel dat je ernaar moet vragen.
De vergelijking
Gesorteerd op instapprijs; aanbieders zonder gepubliceerde prijs onderaan. Achter elk feit staat een ✓ met de datum waarop wij het zelf gecontroleerd hebben, klik erop voor de bronpagina.
| Aanbieder | Vanafprijs | EU-hosting | ISO 27001 | Minimum gebruikers | Opzegtermijn | Moederbedrijf |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Tendenzvoorheen Act! NederlandNL | €19per maand2026-08-30 | onbekend | onbekend2026-08-30 | onbekend | onbekend2026-08-30 | VS-moeder2026-08-30 |
| Simplicateeigen siteNL | €24p/gebruiker p/mnd2026-09-02 | EU2026-09-02 | ja2026-09-02 | onbekend | 1 maand2026-09-02 | nee2026-09-02 |
| Teamleadereigen sitevoorheen Teamleader FocusBE | €38per maand2026-09-02 | buiten EU2026-09-02 | onbekend2026-09-02 | onbekend | 15 dagen2026-09-02 | nee2026-09-02 |
| Grippeigen siteNL | €162per maand2026-09-02 | onbekend2026-09-02 | nee2026-09-02 | onbekend | 1 maand2026-09-02 | VS-moeder2026-09-02 |
| Alexion CRMeigen siteNL | onbekend2026-08-30 | onbekend | onbekend2026-08-30 | onbekend | 3 maanden2026-09-02 | nee2026-08-30 |
| Archie CRMeigen siteNL | onbekend2026-08-30 | onbekend | onbekend2026-08-30 | onbekend | drie maanden voor het einde van de contractperiode, en alleen per aangetekende brief2026-09-10 | nee2026-08-30 |
| Clientboxeigen siteNL | onbekend2026-08-30 | onbekend | onbekend2026-08-30 | onbekend | 30 dagen voor het einde van de lopende maand, schriftelijk2026-09-10 | nee2026-08-30 |
| Compendaeigen siteNL | onbekend2026-08-30 | onbekend | onbekend2026-08-30 | onbekend | 1 maand2026-08-30 | nee2026-08-30 |
| Lime CRMSE | onbekend2026-08-30 | onbekend | onbekend2026-08-30 | onbekend | onbekend2026-08-30 | nee2026-08-30 |
| PerfectVieweigen sitevoorheen PerfectView CRMNL | onbekend2026-08-30 | onbekend | onbekend2026-08-30 | onbekend2026-08-30 | twee maanden voor het einde van de lopende abonnementsperiode (huidige, actuele voorwaarden); zie notes voor twee oudere productspecifieke documenten die nog bereikbaar zijn en een andere termijn noemen2026-09-02 | nee2026-08-30 |
| Pipedriveeigen siteEE | onbekend2026-08-30 | onbekend | onbekend2026-08-30 | onbekend | geen minimumaantal dagen, opzeggen mag op elk moment maar werkt pas op de eerstvolgende verlengdatum2026-09-02 | VS-moeder2026-09-02 |
| SuperOfficeeigen siteNO | onbekend2026-08-30 | onbekend | onbekend2026-08-30 | onbekend | 30 dagen voor het einde van de Agreement period2026-09-02 | nee2026-08-30 |
| Tribe CRMeigen siteNL | onbekend2026-08-30 | EU2026-08-30 | ja2026-08-30 | onbekend | 2 maanden2026-09-11 | nee2026-08-30 |
| Zoho CRMeigen siteIN | onbekend2026-08-30 | onbekend | onbekend2026-08-30 | onbekend | 7 dagen voor de verlengdatum2026-09-02 | nee2026-08-30 |
Krijg bericht als er iets verandert
De feiten op deze pagina zijn gecontroleerd tussen 30 augustus 2026 en 11 september 2026. Gaat een prijs omhoog, wisselt een eigenaar, verhuist een prijspagina of verdwijnt een certificering, dan hoor je het van ons met de bron erbij. Dat is de helft van de tijd nieuws dat de aanbieder zelf niet actief rondstuurt.
Geen nieuwsbrief en geen verkooppraatje. Alleen de wijziging, en alleen als er echt iets veranderd is. Afmelden kan met een antwoord op elk bericht.
Hoe deze pagina gemaakt is
Elk feit hierboven is opgehaald van de pagina van de aanbieder zelf en bewaard met de bron-URL, een letterlijk citaat en de datum van controle. Er staat geen getal op deze pagina dat niet uit zo’n bron komt.
Onbekend betekent onbekend. Waar een aanbieder iets niet publiceert, staat dat er zo. Een vergelijking die overal een streepje zet suggereert “nee” waar “niet gezegd” het eerlijke antwoord is, en juist dat verschil kost inkopers geld.
Wij lezen elke dag nieuwe leveranciers en nieuwe voorwaarden, maar wij herzien niet elke ochtend alle feiten: dat gebeurt in ronden. De feiten op deze pagina zijn gecontroleerd tussen 30 augustus 2026 en 11 september 2026, en achter elk feit staat de datum waarop wij er zelf naar keken. Deze site kan affiliate-links bevatten, vandaag staan die er nog niet. Komen ze er, dan staat dat op elke pagina waar ze staan vermeld, en dan kunnen wij een vergoeding krijgen als je doorklikt naar een aanbieder. Dat verandert nooit de volgorde en nooit een feit op deze pagina, want elk gegeven komt van de aanbieder zelf en draagt zijn eigen bron en datum.
Per aanbieder, alle velden
Inclusief wat we niet konden vaststellen, en waarom dat openstaat.
Tendenz
“Nederlandse aanbieder en Nederlandstalige ondersteuning”
“Act! is een Amerikaans product dat via Tendenz in Nederland wordt geleverd”
- Tendenz is de Nederlandse leverancier van Act!, een Amerikaans product. De ondersteuning is Nederlands, maar wie het contract tekent en waar de gegevens staan is een andere vraag dan bij wie je koopt.
- Elk onderdeel draagt dezelfde vanafprijs van 19 euro. Wat de optelsom wordt hangt af van hoeveel onderdelen je nodig hebt, en dat staat er niet bij.
Simplicate
“De Overeenkomst wordt aangegaan voor een in de Overeenkomst bepaalde duur van een maand of een jaar. Maandabonnementen zijn maandelijks opzegbaar, jaarabonnementen jaarlijks.”
“De locatie van het datacenter is in Ierland, met als redundantie Duitsland.”
“Sinds begin 2023 is onze software en bedrijfsvoering ISO 27001 gecertificeerd.”
“Niet vermeld voor Simplicate zelf; alleen hostingpartij AWS wordt genoemd als SOC1/SOC2/SOC3-gecertificeerd.”
“Subverwerkers van Simplicate Software B.V. Om onze dienstverlening mogelijk te maken, hebben we een samenwerking met een aantal partijen die daarvoor door ons beheerde data mede verwerken.”
“Simplicate Software B.V. is statutair gevestigd in Groningen, Nederland; geen Amerikaans moederbedrijf.”
“Nederlandstalige website, support en documentatie (support.simplicate.nl/nl/…).”
“Na ommekomst van de in de Overeenkomst bepaalde duur wordt de Overeenkomst telkens stilzwijgend verlengd met dezelfde duur.”
“De verlenging gebeurt telkens met dezelfde duur als oorspronkelijk gekozen: 1 maand of 12 maanden, afhankelijk van het gekozen abonnement.”
“kan de Overeenkomst door Partijen steeds tegen het einde van de op dat moment geldende duur schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 30 (dertig) dagen.”
“tegen het einde van de op dat moment geldende duur schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 30 (dertig) dagen.”
“Artikel 8: Prijs, facturering en betaling / Artikel 9: Duur en beeindiging / Artikel 14: Aansprakelijkheid / Artikel 20: Toepasselijke recht en geschillen”
“Algemene Leveringsvoorwaarden Simplicate Software B.V. | 04-09-2025”
“Algemene Leveringsvoorwaarden Simplicate Software B.V.”
“Geen restitutiebepaling gevonden voor tussentijds stoppen; betaling geschiedt vooraf per maand of jaar (art. 8.4) en wordt niet terugbetaald bij eerdere beeindiging.”
“Simplicate is gerechtigd maximaal 1 maal per kalenderjaar de prijzen aan te passen. Simplicate zal de Klant in dit geval ten minste twee (2) kalendermaanden voor inwerkingtreding op de hoogte stellen van de wijziging.”
“is de aansprakelijkheid van Simplicate beperkt tot het opnieuw uitvoeren van de dienstverlening, dan wel tot vergoeding van uitsluitend de directe schade … tot maximaal de maandelijkse licentiewaarde van drie maanden voorafgaand aan het moment van de schadebrengende gebeurtenis, doch met een maximum van € 25.000,- op jaarbasis.”
“kan de Overeenkomst door Partijen steeds tegen het einde van de op dat moment geldende duur schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 30 (dertig) dagen.”
“schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 30 (dertig) dagen.”
“Op alle rechtsbetrekkingen tussen Simplicate en de Klant is Nederlands recht van toepassing. … Uitsluitend de rechtbank Noord Nederland, locatie Groningen, is bevoegd om van geschillen kennis te nemen.”
“Simplicate stelt standaard export mogelijkheden binnen de software beschikbaar om data te kunnen exporteren bij beeindiging.”
- Simplicate Software B.V., statutair gevestigd Laan Corpus den Hoorn 102-1, 9728 JR Groningen. KvK-nummer 59637781 (gevonden via een externe bedrijvendatabase, niet rechtstreeks in de voorwaarden of op de website bevestigd; behandel als 'stated' via een secundaire, betrouwbaar geachte bron in plaats van een primaire).
- De subverwerkerslijst (laatst bijgewerkt 15-02-2022 volgens het document zelf) noemt Digital Ocean en Fundaments als clouddienstverleners 'binnen de EER', naast Rackspace, Mandrill, Bugsnag en New Relic 'buiten de EER'. Dit lijkt te dateren van vóór de huidige hosting bij AWS Ierland/Duitsland die de veiligheidspagina beschrijft; er is dus een mogelijke inconsistentie tussen de subverwerkerslijst en de actuele hostingbeschrijving. eu_hosting_guaranteed is hier op de primaire hosting (Ierland/Duitsland) gebaseerd, niet op alle subverwerkers.
- Geen expliciete restitutieclausule bij tussentijds stoppen gevonden; de voorwaarden regelen wel een 'niet tevreden geld terug' achtige garantie NIET voor Simplicate (dat was bij Gripp gevonden, niet hier verward).
- SOC2 type 2 kon niet bevestigd worden voor Simplicate zelf, alleen voor hostingpartij AWS.
Teamleader
“From €37.5 EUR (SMART-pakket, prijs bij jaarlijkse facturering; interactieve rekenmachine toont geen los cijfer zonder gebruikersaantal)”
“Every Software License shall have a renewable term of either one quarter or one year, depending on the preference of the Customer when ordering the Services.”
“Web applications, communications and database servers of Teamleader are located in secure data centers in Ireland, which are operated by Amazon Web Services, Inc.”
“Any transfer of Personal Customer Account Data outside the EEA to a recipient which residence or registered office does not fall under an adequacy decision issued by the European Commission, shall be governed by the terms of a data transfer agreement.”
“De DPA noemt geen ISO27001-certificering van Teamleader zelf, enkel dat AWS (de hostingpartij) een eigen 'AWS Data Processing Addendum' hanteert.”
“Niet vermeld in de DPA of op de beveiligingspagina; alleen AWS als infrastructuurpartij wordt genoemd.”
“TEAMLEADER's data processing agreement as available via www.teamleader.eu/dpa.”
“This is a list of our trusted sub-processors. We've selected them carefully and made sure they meet the high standards necessary to process your data.”
“Teamleader NV is sinds juni 2022 onderdeel van Visma Group, een Noors softwareconcern (hoofdkantoor Oslo); geen Amerikaans moederbedrijf.”
“Website's official website … available via www.teamleader.eu and every other TEAMLEADER website intended for the different countries in which TEAMLEADER operates, including but not limited to teamleader.be, teamleader.nl, …”
“A new Term equal in duration to the previous (Initial or renewed) Term of one quarter resp. one year shall automatically start if the Agreement is not terminated by the Customer by the latest fifteen (15) calendar days before the Renewal Date.”
“Renewal Term is telkens gelijk aan de vorige termijn: een kwartaal (3 maanden) of een jaar (12 maanden), afhankelijk van wat de klant bij aanmelding koos. Geen vast getal.”
“The Customer may terminate the Software License … at least fifteen (15) calendar days before the Renewal Date.”
“A new Term … shall automatically start if the Agreement is not terminated by the Customer by the latest fifteen (15) calendar days before the Renewal Date.”
“8. DURATION / 9. TERMINATION / 10. LIABILITY / 4.3 Price changes”
“Teamleader Focus Terms of Service. These are the Terms of Service of: Teamleader NV. Version January 2022.”
“Full company name Teamleader NV, Incorporated under Belgian law.”
“the Customer is obligated to pay the amount for the remaining part of the current Term (and, where appropriate, for the following Term), even if the Customer no longer uses the Services. Any amounts already paid to TEAMLEADER for the current and/or upcoming Term shall be kept by TEAMLEADER and not returned.”
“TEAMLEADER may at any time adjust the prices of one or more of its Services. In the event of an increase of its prices affecting existing Customers, TEAMLEADER undertakes to notify its Customers through a Communication at least one (1) month prior to the application of the new prices.”
“TEAMLEADER's liability shall be limited to the lower of the following two amounts: (i) the invoice value of the latest invoice related to the Services, or (ii) the amount of the payment of the insurance policies entered into by the TEAMLEADER.”
“In the event of such termination by TEAMLEADER, notified by email, the Agreement will be automatically terminated without a period of notice or compensation.”
“The Customer may terminate the Software License by using the in-app functionality … In the event of such termination by TEAMLEADER, notified by email.”
“All issues, questions and disputes … shall be governed by and construed in accordance with Belgian law. Any dispute … shall be submitted to the exclusive jurisdiction of the courts where TEAMLEADER has its registered office.”
“The Customer Data will be delivered in machine-readable form when exported. TEAMLEADER tries to deliver the exported Customer Data as completely as possible, but cannot give any absolute guarantees in this respect.”
- Teamleader NV (Belgisch, ondernemingsnummer BE 0899.623.035, zetel Dok-Noord 3A, 9000 Gent) is sinds juni 2022 overgenomen door het Noorse Visma Group. Geen Nederlandse KvK-inschrijving; dit is een Belgische vennootschap.
- De opzegtermijn is asymmetrisch: de klant moet 15 kalenderdagen voor de Renewal Date opzeggen, terwijl Teamleader bij 'uitzonderlijke omstandigheden' met onmiddellijke ingang mag opzeggen zonder termijn of vergoeding (art. 9.2).
- De prijspagina is een interactieve rekenmachine (JavaScript); het enige vaste cijfer dat zonder interactie zichtbaar was, is 'From €37.5 EUR'. Onafhankelijke reviewsites (proposo.com, bedrijfssoftwaregids.nl) noemen €30/maand voor het Smart-pakket, maar dat cijfer kon niet rechtstreeks op teamleader.eu bevestigd worden. Handmatig navragen bij de rekenmachine wordt aangeraden voor een exact bedrag.
- ISO27001 en SOC2 type 2 konden niet bevestigd worden: de gevonden vermeldingen daarvan (via een algemene zoekopdracht) betroffen geen citaat van een Teamleader-pagina zelf, dus zijn hier niet als feit opgenomen. De Verwerkersovereenkomst noemt alleen een eigen 'AWS Data Processing Addendum' voor de hostingpartij.
- Gegevens staan op AWS-servers in Ierland, maar overdracht buiten de EER is contractueel toegestaan mits een 'data transfer agreement' (SCC's); dat is geen harde EU-only garantie.
Gripp
“Starter v.a. € 162 per maand (inclusief 3 gebruikers; extra gebruiker +€19/maand). Dit is geen zuiver 'per gebruiker'-tarief maar de instapprijs van het startpakket.”
“Professional, vanaf 210 euro per maand, 3 gebruikers inbegrepen”
“Premium, vanaf 261 euro per maand, 3 gebruikers inbegrepen”
“Starter, 19 euro per extra gebruiker per maand”
“koppeling met externe boekhoudsoftware, 11 euro per maand”
“API Request Pack van 1000 verzoeken per uur, 8,50 euro per maand”
“Scan en Herken, 0,37 euro per stuk bij minimaal 10 per maand, los 0,50 euro”
“kredietrapport 4,20 euro per stuk bij minimaal 3 per maand, los 7,00 euro”
“Er geldt een opzegtermijn van maximaal 1 maand. … Speciaal voor nieuwe klanten biedt Gripp de mogelijkheid om gebruik te maken van een jaarcontract in combinatie met een aantrekkelijke korting.”
“De productpagina 'gripp.com/veiligheid/' bestaat niet meer los; deze verwijst nu door naar de algemene pagina exact.com/trust, die geen datacenterlocatie specifiek voor Gripp noemt.”
“Niet te bevestigen: de vroegere Gripp-specifieke beveiligingspagina redirect nu naar de generieke Exact trust-pagina, die geen EU-hostinggarantie voor Gripp specifiek vermeldt.”
“Exact Group currently has an ISO 27001 certificate available for shared services and the product weclapp.”
“Niet vermeld op de Exact trust-pagina, en niet specifiek voor Gripp.”
“De aanvullende voorwaarden verwijzen naar een downloadbaar 'addendum Algemene Verordening Gegevensverwerking (AVG)', maar de directe bestands-URL kon niet worden achterhaald (de link op de pagina wordt niet als platte tekst weergegeven).”
“Geen publieke subverwerkerslijst gevonden voor Gripp/Exact Gripp.”
“Gripp.com is een handelsnaam van Exact Software Nederland B.V. (KvK 27223120, Delft), maar Exact zelf is sinds 2019 eigendom van het Amerikaanse KKR: 'De Britse investeringsmaatschappij Apax Partners wil zijn aandelen in de Delftse onderneming aan de Amerikaanse investeerder KKR verkopen.' Dezelfde gelaagdheid als al vastgelegd bij Reeleezee (ook een Exact-merk): het merk en de directe vestiging zijn Nederlands, de uiteindelijke eigenaar is Amerikaans.”
“Nederlandstalige website, voorwaarden en supportpagina's (support.gripp.com/nl/…).”
“De duur van de overeenkomst wordt telkens stilzwijgend voor de duur van de oorspronkelijk overeengekomen periode verlengd, tenzij klant of leverancier de overeenkomst schriftelijk beeindigt.”
“Bij het jaarcontract: 'De korting geldt alleen het eerste jaar. Het abonnement loopt daarna automatisch over in een regulier maand-abonnement.' Bij het standaardabonnement is de opzegtermijn/verlengcyclus maandelijks.”
“Dit houdt in dat de betaling die aan het begin van de maand voldaan is, bij een opzegging na deze betaling, niet wordt verrekend.”
“De algemene voorwaarden zijn integraal overgenomen van Nederland ICT… De aanvullende voorwaarden zijn leidend in het geval er sprake is van tegenstrijdigheid.”
“Nederland ICT Voorwaarden, gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 30174840.”
“De algemene voorwaarden zijn integraal overgenomen van Nederland ICT, de branchevereniging voor de IT-bedrijven in Nederland.”
“Dit houdt in dat de betaling die aan het begin van de maand voldaan is, bij een opzegging na deze betaling, niet wordt verrekend. (Los daarvan: een 'niet tevreden geld terug'-garantie van 90 dagen geldt alleen voor nieuwe klanten die minstens 6 maanden geen betaald account hadden.)”
“Het staat Gripp vrij om jaarlijks de abonnementsprijs aan te passen. Je hebt op dat moment recht om het contract tussentijds te verbreken zonder verdere verplichtingen.”
“In geen geval zal de totale aansprakelijkheid van leverancier voor directe schade, op welke rechtsgrond dan ook, echter meer dan € 500.000 (vijfhonderd duizend Euro) bedragen.”
“tenzij klant of leverancier de overeenkomst schriftelijk beeindigt met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden voór het einde van de desbetreffende periode.”
“De overeenkomsten tussen leverancier en klant worden beheerst door Nederlands recht. … worden beslecht door arbitrage overeenkomstig het Arbitragereglement van de Stichting Geschillenoplossing Automatisering, statutair gevestigd te Den Haag.”
“Noch de Nederland ICT-standaardvoorwaarden noch de Gripp-aanvulling regelen expliciet dataportabiliteit/export bij het einde van een SaaS-overeenkomst.”
- Gripp is in 2021 overgenomen door Exact en is nu een handelsnaam ('Gripp.com') van Exact Software Nederland B.V., KvK 27223120, statutair gevestigd Molengraaffsingel 33, Delft.
- gripp.com/tarieven/, gripp.com/algemene-voorwaarden/ en gripp.com/veiligheid/ redirecten inmiddels (301) naar generieke Exact-pagina's (exact.com/producten/exact-gripp/features-en-prijzen, exact.com/terms-and-conditions, exact.com/trust). De laatste twee generieke pagina's noemen Gripp niet specifiek, waardoor security- en DPA-feiten voor Gripp zelf niet direct te verifieren waren; dit is expliciet als 'unknown' vastgelegd in plaats van overgenomen van de generieke Exact-pagina.
- De contractvoorwaarden zijn wel goed gedocumenteerd via twee bestanden op files.exact.com: de volledige 'Nederland ICT Voorwaarden' (17 pagina's, gedeponeerd bij KvK 30174840) en de Gripp-specifieke 'aanvullende algemene voorwaarden' die bij tegenstrijdigheid voorrang hebben. De aanvulling verkort de standaard opzegtermijn van 3 maanden (Nederland ICT art. 4.2) naar maximaal 1 maand voor het reguliere Gripp-abonnement.
- Belangrijk verschil met de meeste andere leveranciers in deze set: Exact's ISO27001-certificaat dekt expliciet 'Exact Group shared services and the product weclapp', niet Gripp. Dit is dus een negatieve bevinding (geen certificering voor dit specifieke product), geen ontbrekend gegeven.
- De opzegtermijn voor het jaarcontract wijkt af: na het eerste jaar loopt het abonnement automatisch over in een maandabonnement; bij een jaarlijkse prijsaanpassing mag de klant echter altijd tussentijds opzeggen zonder verdere verplichtingen.
- Correctie 2 september 2026: us_parent stond op onwaar omdat de directe contractpartij (Exact Software Nederland B.V.) Nederlands is, maar Exact zelf is sinds 2019 eigendom van het Amerikaanse KKR. Dat is dezelfde eigenaarslaag als bij Reeleezee, ook een Exact-merk in deze dataset: Nederlands merk, Nederlandse vestiging, Amerikaanse uiteindelijke eigenaar.
- Dubbeling opgelost, 2 september 2026: deze leverancier stond al sinds 30 augustus in de dataset als data/exact-gripp.json (id lev-23863, categorie boekhouding), aangemaakt voordat duidelijk was dat Gripp een CRM/projectmanagementtool is en geen boekhoudpakket (categories.json noemt 'Gripp' expliciet als crm-kandidaat, niet bij boekhouding). Een nieuwe onderzoeksronde vond dezelfde leverancier niet en maakte een tweede bestand aan (destijds id lev-68318, slug gripp, categorie crm) met veel completere contractvelden. Samengevoegd onder het oudste, dus stabiele id (lev-23863, de regel uit FUNDERING.md), met de nieuwe crm-categorie en de rijkere contractdata, aangevuld met de per-tarief prijsdetails (Professional, Premium, extra gebruiker, add-ons) uit het oorspronkelijke bestand. data/exact-gripp.json is verwijderd; er was nooit een live pagina onder die naam gepubliceerd.
Alexion CRM
“per gebruiker per jaar 25 euro voor de SnelStart-koppeling”
“e-Boekhouden koppeling, per gebruiker per jaar 25 euro”
“losse koppelingen per stuk geprijsd, waaronder SnelStart, e-Boekhouden en MyShop”
“Op al onze aanbiedingen en overeenkomsten zijn de ICT~Office Voorwaarden 2014 van toepassing”
“afgeleid van de NLdigital-standaardtekst (zie data/_nldigital-standaard.json), niet zelf uit een ICT~Office-brondocument van 2014 gelezen. ICT~Office werd in 2012 Nederland ICT en in 2019 NLdigital, dezelfde branchevereniging onder drie namen.”
“afgeleid van de geverifieerde NLdigital-standaardtekst, niet apart bevestigd in het specifieke ICT~Office-document van 2014 dat Alexion noemt”
- Alexion werkt met de ICT~Office Voorwaarden 2014, een standaardset van de branchevereniging. Dat betekent dat de opzegtermijn en de verlengingsbepaling niet bij Alexion zelf staan maar in een apart document.
- Let op: het nummer 30174840 dat bij die voorwaarden staat is het depotnummer van de brancheorganisatie, niet het KvK-nummer van Alexion. Wij hebben dat nummer daarom niet als anker gebruikt.
- Openstaand: het eigen KvK-nummer van Alexion staat niet op de site.
- KvK-nummer 02061218 opgehaald uit https://alexion.nl/. Dit nummer overleeft een naamswijziging of overname.
- Dit is het echte KvK-nummer van Alexion. Het eerder gevonden nummer 30174840 bleek het depotnummer van de Nederland ICT-voorwaarden te zijn, niet van deze leverancier. Onze oogster filtert die val nu weg.
- Naamlijn van de standaardvoorwaarden, geverifieerd 2 september 2026: ICT~Office (tot 14 december 2012) werd Nederland ICT (tot 1 oktober 2019) werd NLdigital, dezelfde branchevereniging onder drie namen (bron: AG Connect, Computable). Alexion's site noemt nog de oudste naam uit 2014, dus de contractvelden hierboven zijn afgeleid uit de geverifieerde NLdigital 2025-tekst (zie data/_nldigital-standaard.json), niet uit een eigen fetch van het ICT~Office-document zelf. Vandaar confidence 'derived' in plaats van 'stated'.
Archie CRM
“Standaard, vanaf 59 euro per maand per gebruiker”
“Premium, vanaf 79 euro per maand per gebruiker”
“vangt de Overeenkomst aan op moment van ondertekening door beide Partijen en heeft deze een initiele duur van een (1) jaar vanaf het moment van ondertekening”
“schriftelijk (middels aangetekend schrijven) opzegt, met inachtneming van een opzegtermijn van drie (3) maanden voor het einde van de contractperiode”
“eigen hoofdstukindeling, geen verwijzing naar NLdigital of Nederland ICT”
“Duur en beeindiging Overeenkomst”
“wordt de duur van de Overeenkomst na deze initiele periode steeds stilzwijgend verlengd met een jaar”
“met inachtneming van een opzegtermijn van drie (3) maanden voor het einde van de contractperiode”
“Partijen kunnen een Overeenkomst die voor een bepaalde tijd is aangegaan of die naar zijn aard en inhoud door volbrenging eindigt niet tussentijds opzeggen.”
“De totale aansprakelijkheid van Archie is te allen tijde beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die Overeenkomst overeengekomen prijs (excl. btw) per gebeurtenis. Indien de Overeenkomst een duurovereenkomst is met een looptijd van twaalf (12) maanden of langer, dan wordt de voor de Overeenkomst overeengekomen prijs gesteld op het totaal van de overeengekomen vergoedingen (excl. btw en inclusief korting) voor de twaalf (12) maanden direct voorafgaand aan het moment waarop het schadeveroorzakende feit zich heeft voorgedaan.”
“De Overeenkomsten tussen Archie en Opdrachtgever worden beheerst door het Nederlands recht. Toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag 1980 is uitgesloten. Geschillen worden beslecht door de daartoe bevoegde Nederlandse rechter.”
- Twee van de drie pakketten dragen een vanaf-prijs. Bij Premium staat er bovendien dat je contact moet opnemen, dus de werkelijke prijs is daar niet gepubliceerd.
- KvK 36050205 staat op de prijzenpagina zelf, wat zeldzaam is.
- Openstaand: proefperiode, contractduur en opzegtermijn worden nergens genoemd.
- Gelezen op 2026-09-10. Drie maanden opzegtermijn en opzeggen kan alleen per aangetekende brief. Een e-mail is dus geen geldige opzegging, en dat is dezelfde valkuil als bij Effy en TimeMate. Tussentijds opzeggen van een contract voor bepaalde tijd is uitdrukkelijk uitgesloten.
- Twee citaten uit dit document zijn ingekort tot het deel dat de pdf schoon teruggeeft. Het lettertype van dit document verliest bij extractie een enkel accentteken, dus waar de tekst 'initiele' of 'een jaar' zegt, staat in het origineel 'initiële' respectievelijk 'één jaar'. De cijfers en de bepaling zelf zijn ongewijzigd overgenomen.
Clientbox
“HRM, prijs per gebruiker 5,00 euro, gratis voor de eerste gebruiker”
“opgebouwd uit losse modules met elk een moduleprijs en een prijs per gebruiker”
“11.1. De Overeenkomst wordt aangegaan voor een in de Overeenkomst bepaalde duur van een maand.”
“een opzegtermijn van 30 (dertig) dagen”
“eigen artikelnummering, geen verwijzing naar NLdigital of Nederland ICT”
“11.2. Na ommekomst van de in de Overeenkomst bepaalde duur wordt de Overeenkomst telkens stilzwijgend verlengd met dezelfde duur.”
“11.3. kan de Overeenkomst door Partijen steeds tegen het einde van de op dat moment geldende duur schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 30 (dertig) dagen.”
“steeds tegen het einde van de op dat moment geldende duur”
“19.1. Alle geschillen voortvloeiende uit of samenhangende met de Overeenkomst, zullen uitsluitend aan het oordeel van de bevoegde rechter te Amsterdam, worden onderworpen. 19.2. Nederlands recht is uitsluitend van toepassing op de Overeenkomst.”
“is de totale aansprakelijkheid van Clientbox beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal een bedrag van 50% van alle door Clientbox gefactureerde bedragen in de zes (6) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit”
“Indien Afnemer niet instemt met een verhoging, kan Afnemer de Overeenkomst opzeggen conform artikel 11.3. Bij uitblijven van tijdige opzegging wordt Afnemer geacht de wijziging te hebben aanvaard. Een indexering geldt niet als een substantiele wijziging van de Overeenkomst.”
- Elke module heeft twee prijzen: een vast bedrag voor de module en een bedrag per gebruiker. Bij vijf gebruikers en drie modules zijn dat vijftien posten om op te tellen.
- De eerste gebruiker is bij CRM en HRM gratis. Voor een eenmanszaak is dat een echt gratis pakket en niet een proefperiode.
- De scherpste combinatie in de dataset tot nu toe, gelezen op 2026-09-10: een contractduur van een maand (artikel 11.1) met een opzegtermijn van dertig dagen (artikel 11.3). Bij een maandcontract van dertig of eenendertig dagen betekent dat dat je vrijwel op de dag van ingang al moet opzeggen om aan het einde van diezelfde maand weg te zijn. Wie dat mist, zit er weer een maand aan vast. Het leest als een flexibel maandcontract en werkt als een venster van een dag.
- De aansprakelijkheidslimiet van 50 procent van zes maanden facturatie is de laagste die wij tot nu toe zijn tegengekomen. Bij NLdigital is dat de jaarprijs, bij Timewax vierentwintig maanden. Hier is het effectief drie maanden abonnementsgeld.
Compenda
“Lite, vanaf 25,00 euro per gebruiker per maand”
“Alles-in-een, vanaf 35,00 euro per gebruiker per maand”
“vanaf 27,50 euro per maand per gelijktijdige gebruiker”
“keuze tussen een prijs per gebruiker en een prijs per gelijktijdige gebruiker”
- Je kunt kiezen tussen betalen per gebruiker of per gelijktijdige gebruiker. Voor een ploegendienst scheelt dat flink, en bijna niemand biedt die keuze.
- De opzegtermijn staat gewoon op de prijzenpagina: maandelijks opzegbaar met een maand opzegtermijn.
Lime CRM
“Sales Start, 55 EUR per gebruiker per maand”
“Enterprise, 170 EUR per gebruiker per maand”
- De sprong van Start naar Business is 40 euro per gebruiker per maand. Bij tien gebruikers is dat 4.800 euro per jaar verschil.
- Marketing is een apart pakket van 290 euro per maand bovenop de gebruikersprijzen.
PerfectView
“15 euro per gebruiker per maand voor de eerste 5 gebruikers”
“30 euro per gebruiker per maand voor 6 gebruikers en meer”
“PerfectView gaat over naar Tribe, hun CRM-platform van de volgende generatie”
“dient een opzegging ten minste twee (2) maanden voor het einde van de betreffende periode te geschieden.”
“Het wordt stilzwijgend verlengd voor opeenvolgende perioden van gelijke duur… Standaard is de duur van elk Abonnement een (1) jaar.”
“dient een opzegging ten minste twee (2) maanden voor het einde van de betreffende periode te geschieden.”
“dit is het document dat de officiele pagina /over-ons/support/voorwaarden/ momenteel als de actuele Algemene Voorwaarden toont (18 februari 2025)”
“geen restitutieregel bij vroegtijdig stoppen gevonden in geen van de drie documenten; in het oudere PerfectView-document kan de klant sowieso niet tussentijds opzeggen”
“De Dienstverlener behoudt zich het recht voor om de prijzen van zijn diensten jaarlijks aan te passen, met ingang van de verjaardag van deze Overeenkomst… ten minste 30 dagen voor een aankomende prijsverhoging op de hoogte stellen.”
“de aansprakelijkheid van de Dienstverlener beperkt tot zestig procent (60%) van de bedragen die door de Dienstverlener zijn gefactureerd en door de Klant zijn betaald in de twaalf (12) maanden voorafgaand aan het incident.”
“Dit Contract valt onder het Nederlandse recht. De bevoegde rechtbank… is die van HERTOGENBOSCH, NEDERLAND. De taal die in de procedure wordt gebruikt is Engels.”
“een algemeen geaccepteerd standaardformaat… zoals CSV, JSON, XML… Deze verzending wordt gefactureerd tegen 200 euro excl. BTW per verzending.”
“De Klant beschikt over een termijn van dertig (30) dagen vanaf de datum van beeindiging van de dienst om teruggave van de gegevens te verzoeken. De Dienstverlener verwijdert de gehoste gegevens binnen drie (3) maanden na het einde van de contractuele relatie.”
“vast op 2 maanden in de huidige voorwaarden, geen oploop bij langere contractduur gevonden”
- De prijs verdubbelt bij de zesde gebruiker, van 15 naar 30 euro per gebruiker per maand. Een team dat van vijf naar zes groeit ziet de rekening niet met een zesde stijgen maar met bijna de helft.
- PerfectView gaat over naar een nieuw platform onder de naam Tribe. Bij een naamswijziging is de vraag altijd of de voorwaarden meeverhuizen, en dat staat niet op de prijzenpagina.
- Belangrijkste vondst 2 september 2026, en de sterkste van deze leverancier tot nu toe: er staan momenteel DRIE verschillende, elk nog live gepubliceerde voorwaardendocumenten voor dezelfde leverancier, met verschillende opzegtermijnen voor de klant. (A) het PerfectView-specifieke document (resources.perfectview.nl, art. 20.1): 3 maanden voor de volgende licentietermijn, aangetekend of per e-mail, en de leverancier zelf krijgt 6 maanden (asymmetrisch in het voordeel van de klant). (B) het Tribe-specifieke document (art. 20.1): slechts 1 dag zelfbediening in de eigen omgeving van de applicatie, geen aangetekende brief nodig. (C) het pan-Europese Efficy Group-sjabloon van 18 februari 2025 (art. 5.2), dat de officiele voorwaardenpagina van PerfectView vandaag als actueel document toont: 2 maanden, symmetrisch voor klant en leverancier, per aangetekende brief. Wij nemen (C) over als het huidige feit omdat de eigen site ernaar linkt als 'de' voorwaarden, maar welk document voor een specifiek lopend contract gold hangt af van de datum en het productlabel waaronder dat contract gesloten is. Een klant met een ouder PerfectView- of Tribe-contract kan dus aan een andere termijn vastzitten dan wat hier als hoofdwaarde staat.
- Eigenaarslaag: Efficy Nederland B.V. (kvk 27247845, handelsnaam PerfectView en Tribe CRM) is onderdeel van het Belgische Efficy Group, dat sinds september 2021 een meerderheidsbelang heeft van de investeerders Seven2 (voorheen Apax Partners) en Fortino Capital. Bron: Emerce en het persbericht van Seven2 zelf.
- Let op: meerdere bedrijvenregisters (Northdata, Creditsafe, Drimble) noemen naast kvk 27247845 nog een tweede 'Efficy Nederland B.V.' met nummer 34146223 op een ander Utrechts adres. Dat is vermoedelijk een oudere, aparte Nederlandse Efficy-vestiging van voor de overname van PerfectView en niet dezelfde contractpartij. Niet bevestigd of ontkracht: kvk.nl zelf was niet direct raadpleegbaar.
- Aansprakelijkheid in de huidige voorwaarden is beperkt tot 60% van de betaalde vergoeding van het voorafgaande jaar, een ongebruikelijke breuk in plaats van een vast bedrag of de volle jaarprijs.
- Data-portabiliteit kost geld: 200 euro exclusief btw per exportverzending in een standaardformaat (CSV, JSON of XML), niet gratis zoals bij de meeste andere leveranciers in deze vergelijking.
- Let op voor lezers: 'Tribe', het nieuwe platform van PerfectView/Efficy, is een andere partij dan 'Tribe CRM' (tribecrm.eu) dat elders in deze dataset als aparte leverancier staat (data/tribecrm.json). Twee onafhankelijke bedrijven met een bijna identieke naam, met eigen domeinen, prijzen en certificeringen.
Pipedrive
“Lite, 14 euro per licentie per maand, jaarlijks gefactureerd, 1 betaling van 168 euro per licentie per jaar”
“Growth, 39 euro per licentie per maand, 1 betaling van 468 euro per jaar”
“Premium, 59 euro per licentie per maand, 1 betaling van 708 euro per jaar”
“Pipedrive today announced it has signed an agreement to receive a majority investment from Vista Equity Partners (12 nov 2020). De contracterende entiteit Pipedrive OU is Ests, maar de meerderheidseigenaar is het Amerikaanse Vista Equity Partners, dus dezelfde gelaagdheid als bij Reeleezee/Exact/KKR.”
“geen aparte lock-in clausule naast de gekozen eerste termijn (maand of jaar); 'The initial Subscription Term for each Subscription is either monthly or annual.'”
“any such termination shall not be effective until the next Renewal Date.”
“unless the Subscription Term is terminated in accordance with Section 13, each Subscription will automatically renew for successive renewal Subscription Terms.”
“Annual Subscriptions will automatically renew for successive years and monthly Subscriptions will automatically renew for successive months.”
“geen dagen-eis in de tekst; opzeggen mag op elk moment, wordt pas van kracht op de eerstvolgende verlengdatum”
“All Fees are non-refundable. … under no circumstances will a cancellation result in a refund of Fees paid.”
“Pipedrive reserves the right to modify the Fees for any Subscription or Add On Feature upon at least one month's prior notice to Client, provided that any such modification will not take effect until the next Renewal Date.”
“shall not exceed the total amount paid by CLIENT under these Terms to Pipedrive for the specific Pipedrive Services giving rise to the liability in the six months preceding the first incident.”
“by clicking the cancellation link in the Pipedrive Services”
“the parties consent to (a) exclusive jurisdiction and venue in Harju County, Tallinn, Estonia and (b) the laws of Estonia as the governing law.”
“Client's Administrator(s) may have the ability to access, monitor, use, and/or export Client Data. (geen exportformaat gespecificeerd)”
“Pipedrive shall deactivate and permanently delete the Account and all Client Data… within 180 days of the effective date of termination… If the Client specifically requests an earlier deletion… within 1 month.”
“use commercially reasonable efforts to make the Pipedrive Services available 24 hours a day, 7 days a week”
“opzegging werkt altijd door op de eerstvolgende Renewal Date, geen langere opzegtermijn bij een jaarabonnement dan bij een maandabonnement”
- De genoemde maandprijs geldt alleen bij een betaling van het hele jaar vooruit. Er staat letterlijk 1 betaling van 168 euro per licentie per jaar bij het instaptarief.
- Een korting van tot 42 procent bij jaarbetaling betekent dat het maandtarief bijna het dubbele is. Dat maandtarief staat niet naast het jaartarief.
- Geen vaste opzegtermijn in dagen: opzeggen mag op elk moment via een link in het platform, maar de opzegging werkt pas op de eerstvolgende verlengdatum. Geen restitutie bij tussentijds stoppen, ook niet voor de rest van een vooruitbetaald jaar.
- Belangrijkste vondst: us_parent stond op onwaar omdat de contracterende entiteit (Pipedrive OU) Ests is, maar Vista Equity Partners, een Amerikaanse investeringsmaatschappij, is sinds november 2020 meerderheidsinvesteerder. Zelfde patroon als bij Reeleezee/Exact/KKR: het bedrijf zelf en zijn juridische vestiging zijn niet-Amerikaans, de uiteindelijke eigenaar wel.
- Voor EU-klanten (dus ook Nederland) is Ests recht van toepassing en gaan geschillen naar arbitrage in Tallinn, niet naar de Nederlandse rechter.
SuperOffice
“Starter, EUR 45 per gebruiker per maand, maximaal 5 gebruikers”
“Starter, CRM-systeem voor kleine teams die net beginnen, maximaal 5 gebruikers”
“A written notice of termination shall be sent to the other party at least 30 days prior to the end of the Agreement period.”
“If the notice of termination is not issued in accordance with the provisions in the first paragraph, the Agreement shall be automatically renewed for a new Invoice interval.”
“'Agreement period' is the current Agreement period you are in. This means the initial Agreement period of 12 months, before it changes to match the Invoice interval you are in.”
“A written notice of termination shall be sent to the other party at least 30 days prior to the end of the Agreement period.”
“termination of the Agreement shall not entitle the Customer to any refund or credit included but not limited to any refund of prepaid Subscription fees or Prepaid Usage, and regardless of actual usage at the time of termination.”
“If introduction of AI models or other operational costs increase substantially, SuperOffice reserves the right to increase the prices charged to the customers with one month prior notice.”
“Any liability is restricted to the Customer's documented direct losses, and such liability shall for the whole lifetime of the Agreement be limited to the compensation for the Agreement period when the error occurred.”
“If the Customer fails to make payments when payments are due… SuperOffice shall have the right to terminate the Agreement with immediate effect.”
“The termination of the Agreement must be done in writing.”
“Netherlands, Belgium and Luxemburg | SuperOffice Benelux B.V. | Emmasingel 29.41, 5611 AZ, Netherlands | Dutch | Oost-Brabant, locatie Eindhoven, the Netherlands.”
“The Customer will have an option to receive a copy of its data from the Service and must request this from SuperOffice with at least 3 working days prior notice”
“After 30 days following termination, all data belonging to the Customer will be removed from SuperOffice's servers and facilities, unless SuperOffice is obligated to keep data due to requirements set down in mandatory law.”
“The Service availability level is 99.8%… the Customer can claim proportionate reduction of the subscription fee calculated for the relevant calendar month.”
“geen clausule gevonden die de opzegtermijn laat oplopen met een langere contractduur, overal 30 dagen”
- Het instappakket is begrensd op vijf gebruikers. Bij de zesde moet je naar Core, en dat is 65 in plaats van 45 euro per gebruiker, dus de sprong kost meer dan alleen die ene gebruiker.
- Contract loopt het eerste jaar minimaal 12 maanden, verlengt daarna stilzwijgend per factuurinterval (maand, kwartaal, halfjaar of jaar naar keuze van de klant). Opzegtermijn 30 dagen voor het einde van de lopende periode, geen restitutie bij tussentijds stoppen.
- Contracterende entiteit voor Nederland, Belgie en Luxemburg is SuperOffice Benelux B.V., kvk 16089258, Eindhoven. Dat kvk-nummer staat niet in de voorwaarden zelf maar in meerdere onafhankelijke bedrijvenregisters (GraydonGo, Creditsafe, Drimble), dus confidence 'derived'.
- Eigenaarslaag: SuperOffice Group AS zit sinds 3 juni 2025 in een door investeringsmaatschappij Axcel beheerd continuation fund, met het Amerikaanse Carlyle AlpInvest als leidende investeerder. Bron is het eigen persbericht van Axcel.
Tribe CRM
“Driemaandelijks, facturering per kwartaal. Jaarlijks, jaarlijkse facturering”
“creditcardbetalingen zijn beperkt tot 10.000 euro per transactie”
“Algemene voorwaarden – Efficy Group 18.02.2025”
“aangetekende brief met bewijs van ontvangst”
- De enige leverancier in deze database tot nu toe met zowel ISO 27001:2022 als ISO 27701, en met Europese dataopslag als standaard in plaats van als optie.
- Tribe biedt zelf een add-on die KvK-gegevens automatisch bijwerkt. Dat is precies de koppeling waarvan wij vinden dat elke leverancier hem zou moeten hebben.
- Flexibele contractduur staat er wel, maar hoe lang die duur dan is staat er niet.
- De voorwaarden op tribecrm.eu zijn de Algemene Voorwaarden van Efficy Group. Datzelfde document staat bij PerfectView, en in de supportparagraaf worden Perfect View CRM en Tribe in een adem genoemd. Twee Nederlandse CRM-merken onder dezelfde Belgische eigenaar.
Zoho CRM
“prijzen staan er wel, maar in Indiase roepies op de Nederlandstalige pagina”
“de Nederlandstalige prijspagina noemt bedragen in roepie, niet in euro”
“de Nederlandstalige pagina bestaat wel maar toont geen europrijzen”
“If you do not wish to renew the subscription, you must inform us at least seven days prior to the renewal date.”
“Your subscription will be automatically renewed at the end of each subscription period unless you downgrade your paid subscription plan to a free plan or inform us that you do not wish to renew the subscription.”
“de tekst noemt alleen dat de abonnementsperiode zelf herhaalt, zonder de lengte daarvan apart te specificeren”
“you must inform us at least seven days prior to the renewal date”
“at least seven days prior to the renewal date”
“aangevuld met de CRM-specifieke voorwaarden op https://www.zoho.com/crm/terms.html, die expliciet 'IN ADDITION TO ZOHO GENERAL TERMS OF SERVICE' gelden”
“restitutie pro rata staat alleen bij contractbreuk door Zoho zelf of een eenzijdige materiele wijziging van de voorwaarden, niet bij vrijwillig tussentijds opzeggen door de klant: 'you will be entitled to prorated refund of any prepaid fees' (bij breach door Zoho)”
“Any increase in charges will not apply until the expiry of your then current billing cycle.”
“IN NO EVENT SHALL ZOHO'S ENTIRE LIABILITY TO YOU IN RESPECT OF ANY SERVICE, WHETHER DIRECT OR INDIRECT, EXCEED ONE THOUSAND DOLLARS ($1000) OR THE FEES PAID BY YOU DURING THE TWELVE (12) MONTHS PRIOR TO THE FIRST EVENT GIVING RISE TO SUCH LIABILITY, WHICHEVER IS HIGHER.”
“Objections…should be made…within thirty days of being notified about the suspension. We may terminate a suspended or disabled user account after thirty days.”
“through a service announcement or by sending email to your primary email address”
“EEA & European Region, Zoho Corporation B.V., Netherlands, Governing Law: Laws of Netherlands, Jurisdiction: Utrecht”
“geen expliciet contractueel exportrecht in de Terms of Service zelf gevonden; een exportfunctie bestaat wel in het product zelf (Setup > Data Administration > Data Backup) maar dat is een Help-pagina, geen juridisch document”
“Termination of user account will include denial of access to all Services, deletion of information in your user account such as your email address and password and deletion of all data in your user account. (geen bewaartermijn in dagen of maanden genoemd)”
“99.9% monthly uptime (bron is een Help/kennisbankpagina, geen juridisch bindend Terms-document)”
- De Nederlandstalige prijspagina van Zoho CRM noemt alle bedragen in Indiase roepies. Een Nederlandse koper kan op die pagina dus niet zien wat hij gaat betalen, en de wisselkoers bepaalt het bedrag mee.
- Er staat bij dat lokale belastingen zoals btw er nog bovenop komen, zonder te zeggen hoeveel.
- Openstaand: proefperiode, contractduur en hostinglocatie ontbreken op de prijspagina, maar de opzegtermijn staat wel in de algemene voorwaarden: zeven dagen voor de verlengdatum, niet vermeld op de prijspagina zelf.
- Voor klanten in Nederland en de EER is de contracterende entiteit Zoho Corporation B.V. (kvk 63503387, Utrecht), Nederlands recht, bevoegde rechter Utrecht. Het kvk-nummer komt uit externe bedrijvenregisters (Northdata, Creditsafe), niet rechtstreeks van kvk.nl, dus confidence 'derived'.
- Aansprakelijkheid is beperkt tot 1.000 dollar of de vergoeding van de voorafgaande twaalf maanden, wat hoger is, een van de laagste plafonds in deze vergelijking.
- Geen restitutie bij vrijwillig tussentijds opzeggen door de klant, wel bij contractbreuk door Zoho zelf.